Wie lässt sich Verständlichkeit in der Kommunikation erreichen?   Kontext- und empfängerbezogene Auswahl der Informationen Aufhänger bzw. Schlüsselbegriffe (mental organizer) und eine nachvollziehbare Struktur Einfache, bildhafte und geläufige Wörter statt komplizierte, fade und ungewöhnliche Treffende und eindeutige Ausdrucksweise Übereinstimmung des Verbalen mit dem Non-Verbalen (Kongruenz) Einsatz und Variation der stimmlichen Mittel Konkrete Beispiele zum Erläutern von theoretischen Inhalten